Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über ravouselineria.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Wir informieren Sie nachfolgend über unser Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Versanddienstleister sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen und Nichtzustellungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Versand- und Lieferbedingungen unberührt.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie vollständig und korrekt angegeben ist.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 59,90 €: 6,35 € Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 59,90 €: kostenloser Standardversand
Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert ergibt sich aus den Warenpreisen der jeweiligen Bestellung.
Zusätzliche Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht berechnet, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der regulären Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Verarbeitung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Transport- und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die normale voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage.
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 8–15 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Auslastung des Transportnetzes, Wochenenden, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen beeinflusst werden.
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie nach Möglichkeit über relevante Änderungen des Versandstatus.
Versanddienstleister
Für den Versand innerhalb Deutschlands können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung, der Größe und Beschaffenheit der Sendung sowie der verfügbaren Versandoption variieren.
Die verfügbaren Versandinformationen werden Ihnen nach dem Versand mitgeteilt, soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Versand und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird Ihnen, soweit verfügbar, eine Sendungs- oder Trackinginformation zur Verfügung gestellt.
Mit den bereitgestellten Informationen können Sie den Versandstatus über das System des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Nach der Übergabe der Sendung kann es etwas dauern, bis die erste Statusinformation im System des Versanddienstleisters erscheint.
Die tatsächlichen Trackinginformationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und aktualisiert.
Steuern und Zoll
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise und Versandkosten gelten für die jeweilige Bestellung.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die im Bestellvorgang anfallenden Kosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit für eine Bestellung zusätzliche steuerliche oder zollrechtliche Kosten anfallen können, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen und tatsächlichen Bedingungen behandelt.
Wir stellen die für die jeweilige Lieferung erforderlichen Versand- und Logistikprozesse über die von uns eingesetzten Dienstleister bereit.
Die konkrete Behandlung von Steuern, Zoll und Einfuhrformalitäten kann von der Herkunft der Ware, dem Versandweg und der jeweiligen Bestellung abhängen.
Lieferverzögerungen
Die normale voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: assist@ravouselineria.com
Telefon: +1 (314) 762-4831
Für eine schnelle Prüfung können Sie möglichst folgende Informationen angeben:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- vorhandene Trackinginformationen
Wir prüfen den Versandstatus und kontaktieren bei Bedarf den zuständigen Versanddienstleister.
Verzögerungen können beispielsweise durch eine hohe Auslastung des Transportnetzes, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände entstehen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Lieferung sichtbar beschädigt ankommt oder Sie nach Erhalt feststellen, dass der Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
E-Mail: assist@ravouselineria.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Schadens
- Fotos des beschädigten Artikels
- Fotos der Versandverpackung und der sichtbaren Beschädigung
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Die Annahme einer Lieferung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Verlust oder Nichtzustellung
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte senden Sie möglichst Ihre Bestellnummer und vorhandene Trackinginformationen an:
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und können uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung setzen.
Sie müssen einen möglichen Verlust oder eine Nichtzustellung nicht ausschließlich selbst mit dem Versanddienstleister klären.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung, Verlust oder anderen Problemen mit der Bestellung bleiben unberührt.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
E-Mail: assist@ravouselineria.com
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise noch berücksichtigt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr durch uns vorgenommen werden.
Wir können daher nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse in jedem Fall möglich ist.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kann eine erneute Zustellung oder eine andere Versandabwicklung erforderlich werden.
Sollten dadurch tatsächlich zusätzliche und angemessene Transportkosten entstehen, kann eine Weiterbelastung nur erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vom konkreten Sachverhalt abhängt.
Wir berechnen keine unangemessenen oder pauschalen Zusatzgebühren allein aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Sofern die Stornierung vor der Übergabe an den Versanddienstleister erfolgreich durchgeführt werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückzahlung dauert in der Regel 1–5 Werktage.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
Stornierung nach dem Versand
Eine bereits versendete Bestellung kann in der Regel nicht mehr direkt über unseren Kundenservice storniert werden.
Dies berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Wenn die Voraussetzungen für einen gesetzlichen Widerruf erfüllt sind, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden Vorschriften ausüben.
Zusätzlich kann unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit genutzt werden, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Möbel und größere Haushaltsartikel
Bei Möbeln und anderen größeren Haushaltsartikeln kann es sich um größere oder schwerere Versandstücke handeln.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Annahme der Bestellung geeignet ist.
Die Zustellung erfolgt nach den tatsächlichen Möglichkeiten und Bedingungen des eingesetzten Versanddienstleisters.
Sofern auf der jeweiligen Produkt- oder Bestellseite nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine zusätzlichen Leistungen wie:
- Montage
- Installation
- Transport in eine bestimmte Etage
- Transport bis in einen bestimmten Raum
- vereinbarte Wunschtermine
- spezielle Zwei-Personen-Zustellung
Solche Zusatzleistungen sind nur Bestandteil der Bestellung, wenn sie ausdrücklich angeboten und im Bestellvorgang angegeben werden.
Lieferung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit zu bearbeiten und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Diese Versandbedingungen schließen keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, mangelhafter Ware, beschädigten Artikeln oder sonstigen Pflichtverletzungen unberührt.
Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Tracking, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder Nichtzustellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: assist@ravouselineria.com
Telefon: +1 (314) 762-4831
Adresse: 2001 Victory Way Ln, Saint Louis, MO 63138, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie möglichst Ihre Bestellnummer und vorhandene Trackinginformationen angeben.
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die für den jeweiligen Versand- oder Lieferfall erforderlichen nächsten Schritte.