Informativa sulla protezione dei dati e GDPR
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
La protezione dei dati personali dei nostri clienti, visitatori e utenti è importante per Ravouselineria. La presente informativa descrive i principi generali applicabili al trattamento dei dati personali in relazione alla nostra attività online, al sito web, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR, nella misura in cui esso è applicabile.
La presente informativa deve essere letta insieme alle altre informazioni sulla privacy pubblicate sul nostro sito, inclusa la Cookie Policy.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Ravouselineria
2001 Victory Way Ln
Saint Louis, MO 63138
United States
E-mail: assist@ravouselineria.com
Telefono: +1 (314) 762-4831
Sito web: ravouselineria.com
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare principalmente l'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica, per quanto pertinente, ai dati personali trattati in relazione a:
- visita e utilizzo del nostro sito web;
- creazione e utilizzo di un eventuale account cliente;
- inserimento e gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- preparazione e consegna degli ordini;
- comunicazioni con il servizio clienti;
- richieste relative a cancellazioni, resi e rimborsi;
- gestione delle richieste relative alla protezione dei dati;
- utilizzo di cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella relativa Cookie Policy.
Le categorie di dati effettivamente trattate dipendono dalle funzioni del sito utilizzate dall'utente e dal rapporto con Ravouselineria.
3. Principi del trattamento dei dati
Nel trattamento dei dati personali teniamo conto dei principi fondamentali previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
I dati personali devono essere trattati in modo lecito, corretto e trasparente.
I dati devono essere raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e non utilizzati successivamente per finalità incompatibili senza un'adeguata base giuridica.
Cerchiamo di limitare la raccolta dei dati a quanto necessario per le finalità per le quali vengono trattati.
Adottiamo inoltre misure ragionevoli per mantenere i dati personali corretti e aggiornati quando necessario.
I dati personali non vengono conservati più a lungo di quanto sia necessario per le finalità del trattamento, salvo che obblighi di legge o altri motivi giuridici richiedano una conservazione più lunga.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o altre forme di trattamento illecito.
4. Categorie di dati personali
A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Questi possono includere, quando necessari:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni relative ai prodotti acquistati;
- informazioni necessarie per la gestione delle richieste al servizio clienti;
- informazioni relative a pagamenti o transazioni, nella misura necessaria per confermare e gestire il pagamento;
- informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito web;
- informazioni relative alle preferenze sui cookie, quando applicabili.
Non richiediamo normalmente tramite i normali canali di assistenza informazioni di pagamento sensibili non necessarie, come password, codici CVV/CVC o numeri completi delle carte di pagamento.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, per le seguenti finalità:
- gestione e amministrazione del sito web;
- gestione degli account cliente, quando disponibili;
- elaborazione degli ordini;
- conferma e gestione dei pagamenti;
- preparazione e spedizione dei prodotti;
- gestione delle consegne;
- assistenza clienti;
- gestione delle richieste relative a cancellazioni, resi e rimborsi;
- prevenzione e individuazione di attività fraudolente o abusi;
- rispetto degli obblighi legali;
- gestione e difesa di eventuali diritti o pretese legali;
- miglioramento della funzionalità e della sicurezza del sito;
- gestione dei cookie e delle tecnologie analoghe secondo le preferenze espresse dall'utente.
Le singole attività di trattamento vengono effettuate solo nella misura necessaria per le relative finalità.
6. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica del trattamento dipende dalla specifica finalità e dalle circostanze del trattamento.
A seconda del caso, il trattamento può basarsi, nella misura prevista dalla normativa applicabile, su:
- esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso dell'interessato;
- perseguimento di interessi legittimi del titolare o di terzi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato;
- altre basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Ordini e dati dei clienti
Quando un cliente effettua un ordine, trattiamo i dati necessari per ricevere, elaborare e gestire l'ordine.
Questi dati possono comprendere informazioni relative al cliente, all'indirizzo di consegna, ai prodotti ordinati e alle comunicazioni necessarie per l'esecuzione dell'ordine.
I dati possono inoltre essere utilizzati per fornire informazioni relative allo stato dell'ordine, alla spedizione, alla consegna, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi.
Il trattamento dei dati necessari per l'esecuzione dell'ordine può essere necessario per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
8. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati attraverso le modalità di pagamento effettivamente disponibili durante il processo di checkout.
A seconda della configurazione tecnica del sito e del metodo di pagamento scelto, i dati necessari per l'elaborazione della transazione possono essere trattati da fornitori di servizi di pagamento coinvolti nella transazione.
Non chiediamo ai clienti di inviare tramite e-mail numeri completi di carte, codici CVV/CVC, password o altri dati di autenticazione sensibili.
Le informazioni specifiche relative ai dati trattati durante il pagamento possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dal relativo fornitore.
9. Spedizione e consegna
Per la gestione della spedizione e della consegna, possono essere trattati i dati necessari per consegnare l'ordine all'indirizzo indicato dal cliente.
A seconda della spedizione, le informazioni necessarie possono essere comunicate al servizio logistico o al corriere incaricato della consegna.
I dati possono essere utilizzati anche per fornire informazioni relative allo stato della spedizione e per gestire eventuali problemi di consegna.
I servizi di spedizione utilizzati da Ravouselineria includono DHL e UPS, secondo quanto previsto dalle informazioni di spedizione applicabili.
10. Servizio clienti e comunicazioni
Quando un cliente contatta il nostro servizio clienti, possiamo trattare le informazioni fornite nella richiesta per identificare il caso, rispondere alla domanda e adottare le misure necessarie.
Per le richieste relative a un ordine, possiamo richiedere informazioni come il numero dell'ordine, il nome dell'acquirente o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Gli utenti devono evitare di inviare tramite normali e-mail informazioni di pagamento o credenziali di accesso non necessarie.
11. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro:
- dalla natura del rapporto con il cliente;
- dalla finalità del trattamento;
- dagli obblighi fiscali o contabili applicabili;
- dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge;
- dalla necessità di esercitare o difendere diritti legali.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un obbligo legale o un'altra base giuridica per conservarli, vengono cancellati o trattati secondo procedure appropriate di eliminazione o anonimizzazione, ove applicabile.
12. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, funzionali, di preferenza, analisi o altre finalità, a seconda della configurazione effettiva del sito.
I cookie necessari possono essere utilizzati quando sono necessari per il funzionamento del sito o per fornire una funzione richiesta.
I cookie non necessari vengono gestiti secondo le impostazioni e i requisiti di consenso applicabili.
Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sulla gestione delle preferenze e sul consenso, consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.
13. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che supportano la gestione del sito web, degli ordini, dei pagamenti, della logistica, delle consegne, dell'assistenza clienti o di altri servizi tecnici necessari.
I destinatari possono trattare i dati solo nella misura necessaria per le rispettive funzioni e secondo le condizioni applicabili.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono adottate le garanzie necessarie per il trattamento dei dati da parte di fornitori e altri destinatari.
Non vendiamo i dati personali dei clienti a terzi per finalità non autorizzate.
14. Trasferimenti internazionali di dati
A seconda dei fornitori di servizi utilizzati e della configurazione tecnica dei servizi, i dati personali possono essere trattati in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente.
Quando la normativa applicabile richiede garanzie specifiche per un trasferimento internazionale di dati personali, tali trasferimenti devono essere effettuati sulla base di un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile.
Le modalità concrete di eventuali trasferimenti dipendono dai servizi e dai fornitori effettivamente utilizzati dal sito.
15. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali trattati nell'ambito dei nostri servizi.
Le misure di sicurezza possono includere, a seconda del trattamento:
- controllo degli accessi;
- gestione delle autorizzazioni;
- protezione dei sistemi;
- misure contro accessi non autorizzati;
- procedure di gestione degli incidenti;
- misure per la protezione della riservatezza e dell'integrità dei dati.
Le informazioni tecniche dettagliate sui sistemi di sicurezza non vengono pubblicate quando la loro divulgazione potrebbe compromettere la sicurezza dei sistemi.
16. Violazioni dei dati personali
Nel caso in cui si verifichi una violazione della sicurezza dei dati personali, il relativo incidente viene valutato e gestito secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
A seconda della natura e del rischio dell'incidente, possono essere adottate misure di contenimento, indagine, documentazione e rimedio.
Quando previsto dalla legge, una violazione può essere notificata all'autorità di controllo competente e, nei casi richiesti, agli interessati.
17. Diritti degli interessati
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, gli interessati possono esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.
Questi diritti possono includere:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di ottenere informazioni sul trattamento;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto di completamento dei dati incompleti;
- diritto alla cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge;
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- diritti relativi a determinate decisioni automatizzate, incluso il profiling, quando applicabile.
L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
18. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare un diritto relativo alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
E-mail: assist@ravouselineria.com
Telefono: +1 (314) 762-4831
Per consentirci di gestire la richiesta in modo appropriato, possiamo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'interessato e verificare la richiesta.
Non inviare tramite normali canali di comunicazione password, numeri completi di carte di pagamento, codici CVV/CVC o altre informazioni sensibili non necessarie.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
19. Reclamo presso un'autorità di controllo
Gli interessati hanno il diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritengano che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati.
Il diritto di presentare un reclamo può essere esercitato anche senza averci precedentemente contattato.
L'autorità competente dipende dalle circostanze del singolo caso e dalle norme applicabili.
20. Decisioni automatizzate e profilazione
Il sito non dovrebbe essere descritto come soggetto a processi di decisione automatizzata o profilazione specifici se tali processi non sono effettivamente utilizzati.
Qualora vengano utilizzati processi decisionali automatizzati soggetti agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, gli interessati saranno informati secondo quanto richiesto dalla legge e potranno esercitare i diritti applicabili.
21. Minori
I nostri servizi online sono destinati principalmente alla vendita di prodotti ai consumatori e non sono progettati specificamente per raccogliere consapevolmente dati personali di minori.
Se ritenete che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito in circostanze che richiedono particolare attenzione, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
22. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano i nostri servizi, le tecnologie utilizzate, i processi di trattamento dei dati o i requisiti legali applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web.
In caso di modifiche rilevanti, le informazioni vengono aggiornate in modo appropriato secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
23. Contatti
Per domande relative alla protezione dei dati personali, alla privacy o all'esercizio dei diritti degli interessati, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Ravouselineria
2001 Victory Way Ln
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United States
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Telefono: +1 (314) 762-4831
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Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (MEZ)