Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Website ravouselineria.com sowie den Kauf von Haushalts- und Möbelprodukten über unseren Online-Shop.
Sie gelten insbesondere für Verbraucher, die über unsere Website Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands aufgeben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
1. Geltungsbereich
Diese AGB enthalten Regelungen zu:
- der Nutzung unserer Website,
- Benutzerkonten,
- Produktinformationen,
- Bestellungen,
- Zahlungsabwicklung,
- Versand und Lieferung,
- Stornierungen,
- Rückgaben und Erstattungen,
- sowie weiteren Bedingungen der Nutzung unseres Online-Shops.
Für bestimmte Themenbereiche können ergänzende Regelungen gelten, insbesondere:
- Versand- und Lieferbedingungen,
- Stornierungsrichtlinie,
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie,
- Datenschutzerklärung.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften Anwendung finden, gehen diese den Regelungen dieser AGB vor.
2. Nutzung der Website
Die Nutzung unserer Website ist ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gestattet.
Insbesondere ist es untersagt, die Website:
- für rechtswidrige Zwecke zu verwenden,
- technische Systeme zu beschädigen,
- Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen,
- andere Nutzer in der Nutzung der Website zu beeinträchtigen.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop dauerhaft zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen.
Eine jederzeitige Verfügbarkeit ohne Unterbrechungen kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von:
- Wartungsarbeiten,
- technischen Problemen,
- Sicherheitsmaßnahmen,
- Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs
erforderlich sein.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
3. Benutzerkonto
Sofern unser Online-Shop die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Sollten Sie feststellen oder vermuten, dass Ihr Konto unberechtigt genutzt wurde, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir behalten uns vor, Funktionen eines Benutzerkontos vorübergehend einzuschränken oder Maßnahmen zum Schutz des Kontos zu ergreifen, wenn dies aus technischen, sicherheitsbezogenen oder rechtlich zulässigen Gründen erforderlich ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Produkte auf der Website möglichst genau und aktuell darzustellen.
Die Produktbeschreibungen können insbesondere folgende Informationen enthalten:
- Produktname,
- Bilder,
- Maße,
- Materialien,
- Eigenschaften,
- verfügbare Varianten.
Bitte beachten Sie, dass bei Möbeln und Haushaltsartikeln geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf elektronischen Geräten und dem tatsächlichen Produkt möglich sein können.
Solche Abweichungen können beispielsweise entstehen durch:
- unterschiedliche Bildschirmeinstellungen,
- Beleuchtung bei der Produktfotografie,
- technische Darstellungsmöglichkeiten.
Für Ihre Bestellung sind die Informationen maßgeblich, die während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt werden.
5. Produktverfügbarkeit
Die Darstellung der Produktverfügbarkeit auf unserer Website erfolgt nach bestem Wissen.
Da sich Lagerbestände jederzeit ändern können, stellt eine Verfügbarkeitsanzeige keine uneingeschränkte Garantie dar, dass ein Produkt bis zum Abschluss des Bestellvorgangs verfügbar bleibt.
Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der angegebenen Verfügbarkeit nicht geliefert werden können, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise und beachten die geltenden gesetzlichen Vorschriften.
6. Preise und Versandkosten
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten für die jeweilige Bestellung entsprechend den Angaben im Bestellprozess.
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 59,90 €: Versandkosten in Höhe von 6,35 €
- Ab einem Bestellwert von 59,90 €: kostenloser Versand
Der relevante Bestellwert ergibt sich aus den Warenpreisen der jeweiligen Bestellung.
Zusätzliche Verpackungs- oder Bearbeitungskosten werden nicht berechnet, sofern diese nicht vor Abschluss des Bestellvorgangs ausdrücklich angegeben wurden.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die wesentlichen Bestelldaten, insbesondere:
- ausgewählte Produkte,
- Anzahl der Artikel,
- Preise,
- Versandkosten,
- weitere erforderliche Bestellinformationen.
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes ergibt.
Der Eingang Ihrer Bestellung kann automatisch per E-Mail bestätigt werden.
Eine solche Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Erhalt Ihrer Bestellung.
Der Vertrag kommt entsprechend den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften zustande.
Falls eine gesonderte Vertragsbestätigung erforderlich ist, wird diese entsprechend übermittelt.
8. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.
Sie sind verpflichtet, die für die Zahlung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung der Zahlung ausgesetzt werden.
Zahlungsdaten werden nur entsprechend den technischen Anforderungen der jeweiligen Zahlungsabwicklung und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt üblicherweise:
1–3 Werktage
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
7–12 Werktage
Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von:
ca. 8–15 Werktagen ab Bestelleingang
Die angegebenen Zeiträume stellen unverbindliche Richtwerte dar und garantieren keine Zustellung an einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit.
Die tatsächliche Lieferdauer kann beeinflusst werden durch:
- Versandaufkommen,
- Wochenenden und Feiertage,
- Wetterbedingungen,
- Transportabläufe,
- sonstige externe Umstände.
Für die Lieferung können insbesondere DHL oder UPS eingesetzt werden.
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von Bestellung und Versandmöglichkeit variieren.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unseren Versandbedingungen.
10. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
E-Mail: assist@ravouselineria.com
Telefon: +1 (314) 762-4831
Zur schnellen Bearbeitung benötigen wir möglichst folgende Angaben:
- Bestellnummer,
- Name des Bestellers,
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Sollte eine Stornierung vor Versand erfolgreich durchgeführt werden können, erfolgt die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung über den regulären Stornierungsprozess möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
11. Rückgabe und gesetzliches Widerrufsrecht
Für Rückgaben, Erstattungen und Widerrufe gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie die auf unserer Website veröffentlichten ergänzenden Richtlinien.
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer eventuell angebotenen freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
Eine freiwillige Rückgaberegelung kann zusätzliche Voraussetzungen enthalten, darf jedoch keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte bewirken.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückabwicklung des Vertrags nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer:
12. Kein direkter Umtausch
Ein direkter Austausch eines Artikels gegen einen anderen Artikel wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Ausführung oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte bei:
- mangelhaften Waren,
- beschädigten Produkten,
- falsch gelieferten Artikeln,
bleiben hiervon unberührt.
13. Kosten der Rücksendung
Bei Rücksendungen gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei einer freiwilligen Rückgabe können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich vom Kunden getragen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Regelungen hinsichtlich der Rücksendekosten.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren wird der jeweilige Fall entsprechend den gesetzlichen Vorschriften geprüft.
14. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich:
- Texte,
- Bilder,
- Produktdarstellungen,
- Grafiken,
- sonstiger digitaler Inhalte,
unterliegen den geltenden gesetzlichen Schutzvorschriften.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe dieser Inhalte ist nur zulässig, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Erlaubnis oder ausdrückliche Zustimmung besteht.
Produktbilder und Darstellungen dienen der Information und Präsentation unserer angebotenen Waren.
15. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website sowie im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenkommunikation können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere:
- der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),
- den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zu:
- Art und Umfang der Datenverarbeitung,
- Zwecken der Verarbeitung,
- Rechtsgrundlagen,
- Speicherdauer,
- Ihren Datenschutzrechten,
finden Sie in unserer separaten:
Die Datenschutzerklärung stellt eine eigenständige Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten dar.
16. Haftung und gesetzliche Rechte
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese AGB schließen keine Haftung aus oder beschränken keine Rechte, soweit ein solcher Ausschluss oder eine Einschränkung gegenüber Verbrauchern gesetzlich unzulässig ist.
Dies gilt insbesondere für gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit:
- mangelhaften Produkten,
- nicht vertragsgemäßen Leistungen,
- Nichtlieferung,
- Lieferverzögerungen,
- beschädigten Waren,
- Widerrufsrechten,
- sonstigen zwingenden Verbraucherrechten.
Sollte die Website aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer vorübergehender Umstände zeitweise nicht verfügbar sein, bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung.
Gesetzlich bestehende Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
17. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn sich beispielsweise folgende Bereiche ändern:
- unsere Dienstleistungen,
- technische Abläufe,
- Funktionen unserer Website,
- gesetzliche Anforderungen.
Aktualisierte Fassungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Nutzer über wesentliche Änderungen informiert oder um eine erforderliche Zustimmung gebeten.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig waren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
18. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für Vertragsverhältnisse gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verträgen mit Verbrauchern in Deutschland bleiben die zwingenden Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts unberührt.
Eine Vereinbarung über das anwendbare Recht darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende gesetzliche Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährt wird.
Gesetzliche Regelungen über Gerichtsstände sowie weitere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
19. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Ravouselineria
Adresse:
2001 Victory Way Ln
Saint Louis, MO 63138
United States
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Telefon:
+1 (314) 762-4831
Website:
ravouselineria.com
Liefergebiet:
Deutschland
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir Ihnen, möglichst Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.