Versand- und Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über ravouselineria.com aufgegeben werden und deren Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt.
Nachfolgend erhalten Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungs- und Lieferzeiten, den eingesetzten Versanddienstleistern sowie zu besonderen Situationen wie Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder ausbleibenden Zustellungen.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.
Liefergebiet
Ravouselineria bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adressangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse trägt dazu bei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten, sofern auf unserer Website keine abweichenden Informationen veröffentlicht sind.
Versandkosten
Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Warenwert unter 59,90 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,35 €.
- Ab einem Warenwert von 59,90 € erfolgt der Standardversand kostenlos.
Der relevante Bestellwert richtet sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.
Zusätzliche Verpackungs- oder Bearbeitungskosten werden nicht berechnet, sofern solche Kosten nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben werden.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind für die jeweilige Bestellung verbindlich.
Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung eingehender Bestellungen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestellung
- Vorbereitung der Ware
- Verpackung
- Übergabe an den Versanddienstleister
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportdauer getrennt zu betrachten.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Lieferzeit und Transportdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 7–12 Werktage.
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 8–15 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten.
Eine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit wird dadurch nicht begründet, sofern keine ausdrücklich vereinbarte Lieferfrist besteht.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:
- Auslastung des Versand- und Transportnetzes
- Wochenenden und gesetzliche Feiertage
- Wetterbedingungen
- regionale Zustellbedingungen
- sonstige Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs
Sollte sich eine relevante Verzögerung ergeben, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung.
Versanddienstleister
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- Art und Größe der Ware
- Gewicht der Sendung
- verfügbare Versandoptionen
- logistische Anforderungen der jeweiligen Bestellung
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Informationen.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Über die Trackingdaten können Sie den aktuellen Versandstatus über das System des jeweiligen Versanddienstleisters nachvollziehen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe der Sendung einige Zeit dauern kann, bis die ersten Trackinginformationen im System des Versanddienstleisters sichtbar werden.
Die Aktualisierung des Versandstatus erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister.
Steuern und Zoll
Die im Online-Shop angegebenen Preise sowie die anfallenden Versandkosten gelten für die jeweilige Bestellung und werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden alle für die Bestellung relevanten Kosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Bestellprozess ausgewiesen.
Sollten im Zusammenhang mit einer Lieferung zusätzliche steuerliche oder zollrechtliche Anforderungen entstehen, richtet sich die Behandlung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Die Abwicklung von Versand, Logistik und gegebenenfalls erforderlichen Transportprozessen erfolgt über die von uns eingesetzten Dienstleister.
Ob und in welchem Umfang besondere steuerliche oder zollrechtliche Anforderungen entstehen, kann insbesondere abhängig sein von:
- Herkunft der Ware
- Versandweg
- Art der Bestellung
- den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen
Maßgeblich sind die Informationen und Kostenangaben, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung konkret angezeigt werden.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiträume zuverlässig abzuwickeln.
Die übliche Transportzeit nach Abschluss der Bearbeitung beträgt etwa 7–12 Werktage.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen sein oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontakt:
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Telefon:
+1 (314) 762-4831
Für eine schnellere Prüfung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- vorhandene Trackingnummer oder Versandinformationen
Wir überprüfen den aktuellen Versandstatus und wenden uns bei Bedarf an den zuständigen Versanddienstleister.
Lieferverzögerungen können beispielsweise entstehen durch:
- erhöhtes Versandaufkommen
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- Verzögerungen im Transportnetz
- sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs
Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung mit sichtbaren Schäden an der Verpackung oder der Ware eintrifft, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Kontakt:
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Um die Prüfung zu erleichtern, bitten wir Sie nach Möglichkeit um folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Beschreibung der Beschädigung
- Fotos des beschädigten Artikels
- Fotos der äußeren Verpackung
- gegebenenfalls weitere Informationen zum Versandzustand
Nach Erhalt Ihrer Informationen prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Bitte beachten Sie:
Die Annahme einer Lieferung oder das Fehlen einer sofortigen Beanstandung bei Erhalt der Ware führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, Beschädigungen oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bestehen.
Verlust oder Nichtzustellung einer Sendung
Sollte eine Bestellung nicht bei Ihnen eintreffen oder der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Lieferadresse
- vorhandene Sendungsnummer
- weitere relevante Versandinformationen
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Wir prüfen anschließend den aktuellen Status der Sendung und können bei Bedarf eine Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister einleiten.
Sie sind nicht verpflichtet, eine mögliche Nichtzustellung ausschließlich selbst mit dem Versandunternehmen zu klären.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust, Nichtlieferung oder sonstigen Problemen im Zusammenhang mit der Bestellung bleiben unberührt.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Kontakt:
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Eine Änderung ist möglicherweise noch möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durch uns vorgenommen werden.
Wir können daher nicht garantieren, dass jede nachträgliche Adressänderung umgesetzt werden kann.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse daher sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere enthalten:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- gegebenenfalls weitere erforderliche Zustellinformationen
Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann eine erneute Zustellung oder eine alternative Versandabwicklung erforderlich sein.
Falls dadurch tatsächlich zusätzliche angemessene Transportkosten entstehen, kann eine Weiterberechnung nur erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die konkreten Umstände dies rechtfertigen.
Es werden keine unangemessenen Pauschalgebühren allein aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe erhoben.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen wurde oder noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bitte wenden Sie sich hierfür an:
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Telefon:
+1 (314) 762-4831
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Wenn die Stornierung erfolgreich vor dem Versand durchgeführt werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzlich von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängig sein kann.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess aufgehoben werden.
In diesem Fall bleibt die Bestellung bestehen und wird entsprechend dem Versandablauf weiterbearbeitet.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden Vorschriften ausüben.
Darüber hinaus kann die freiwillige Rückgabemöglichkeit von Ravouselineria genutzt werden, sofern deren jeweilige Bedingungen erfüllt sind.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Möbel und größere Haushaltsartikel
Bei Möbeln sowie größeren Haushaltsartikeln kann es sich aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit um besondere Versandstücke handeln.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Annahme solcher Waren geeignet ist.
Die Zustellung erfolgt entsprechend den tatsächlichen Möglichkeiten und Vorgaben des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters.
Sofern nicht ausdrücklich im Produktangebot oder während des Bestellvorgangs anders angegeben, umfasst die Standardlieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Dienstleistungen.
Dies betrifft insbesondere:
- Montage oder Aufbau der Möbel
- Installation
- Transport in bestimmte Stockwerke
- Lieferung bis in einen bestimmten Raum
- individuelle Wunschtermine
- spezielle Zwei-Personen-Zustellung
Solche Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich angeboten und Bestandteil der Bestellung geworden sind.
Bei größeren oder schwereren Artikeln empfehlen wir, bereits vor der Bestellung sicherzustellen, dass die Lieferung am vorgesehenen Ort problemlos angenommen werden kann.
Lieferung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiträume ordnungsgemäß abzuwickeln.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar und dienen der Orientierung.
Diese Versand- und Lieferbedingungen schließen oder beschränken keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche bestehen bei:
- Nichtlieferung
- Lieferverzug
- beschädigten Waren
- mangelhaften Produkten
- nicht vertragsgemäßer Lieferung
- sonstigen gesetzlichen Pflichtverletzungen
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte haben jederzeit Vorrang vor freiwilligen Regelungen dieser Versandbedingungen.
Die Ausübung gesetzlicher Rechte wird durch die hierin beschriebenen Versandabläufe nicht erschwert oder ausgeschlossen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder ausstehenden Lieferungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Ravouselineria
Adresse:
2001 Victory Way Ln
Saint Louis, MO 63138
United States
E-Mail:
assist@ravouselineria.com
Telefon:
+1 (314) 762-4831
Servicezeiten:
Montag bis Freitag,
09:00–18:00 Uhr (deutscher Zeit)
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, bei Bestellangelegenheiten möglichst folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- verwendete E-Mail-Adresse
- vorhandene Trackinginformationen
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten erforderlichen Schritte entsprechend dem jeweiligen Versand- oder Lieferfall.